RABAT – Les startups africaines trouvent plus facile que jamais de construire de nouveaux produits grâce à l’intelligence artificielle (IA). Mais les experts préviennent que le vrai défi aujourd’hui n’est pas de créer des solutions, mais amener les gens à les utiliser.
Ce fut l’objectif d’un webinaire récent organisé par le Maroc World News et modéré par le directeur du marketing de produit basé au Royaume-Uni, Olajuke Adigun. Elle a été rejointe par deux experts en produit: Kelvin, chef de produit avec une expérience en fintech et des solutions environnementales, et Mariam Eskander, un chef de produit de l’IA avec une formation en développeur.
Pendant le webinaire, Eskander a discuté de la rapidité avec laquelle les produits peuvent être construits avec l’IA. «Le développement de produits est plus rapide que jamais aujourd’hui… nous avons des outils de codage, IA Les assistants et les outils d’assistant codants facilitent le lancement d’un MVP non pas en quelques jours mais en quelques heures », a-t-elle déclaré.
Mais cette vitesse, a-t-elle averti, signifie également que le marché est inondé de produits qui manquent souvent les besoins locaux. Kelvin a accepté, soulignant que les startups ne peuvent pas simplement copier des modèles d’Europe ou des États-Unis. Les produits qui travaillent au Royaume-Uni ou aux États-Unis ne travailleront pas toujours en Afrique, a-t-il soutenu.
Les gens sont différents et sans localisation, «ce produit est tenu d’échouer», a déclaré Kelvin.
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Les deux orateurs ont souligné le rôle de l’IA dans une meilleure compréhension du comportement des clients. Kelvin a partagé un exemple de l’Inde, où l’IA a révélé comment le succès commercial des femmes était lié aux habitudes de cuisson, qu’elle ait préparé du riz, ce qui a libéré le temps pour les conversations, ou Roti, qui nécessitait une attention constante. « C’est ce que j’entends par l’IA qui nous aide à comprendre le comportement des clients », a-t-il déclaré.
La discussion a souligné trois principaux défis d’adoption auxquels sont confrontés les startups africaines, notamment l’ajustement du marché du produit, la confiance des clients et la localisation. Eskander a parlé de la nécessité pour les startups de se concentrer sur l’ensemble de l’entonnoir d’adoption, de la sensibilisation aux essais et à l’activation. «Parlons-nous ou non dans la langue du client? Nous montrons aux utilisateurs ce qu’ils attendent de notre produit ou non. Est-ce lié à la douleur, ou simplement nous montrons que nous avons le meilleur produit au monde?» elle a demandé.
Les outils d’IA, ont noté les conférenciers, peuvent aider à relever ces défis. Des outils comme Tidio pour le service client, le chatppt pour les études de marché et les Phantom pour l’analyse des conversations peuvent donner aux startups des informations qui coûtent autrefois des millions de frais de consultation.
Cependant, la confiance reste la clé. « Il s’agit de la messagerie que vous prenez aux clients », a expliqué Mariam. «S’agit-il de« Donnez-moi votre argent et je vais vérifier ce dont vous avez besoin plus tard »? Ou est-ce« je me soucie de votre problème »?»
Adigun a ajouté que les partenariats et la collaboration sont essentiels pour les startups limitées en ressources. Elle a encouragé les fondateurs à travailler avec des entreprises complémentaires, à mettre en commun les ressources et même à construire en public en partageant leurs voyages en ligne. «Je ne crois pas vraiment à l’ancien« bâtiment en public », mais je crois que si vous vous mettez là-bas et que vous construisez un public pour vous-même… cela fonctionne aussi vraiment», a-t-elle déclaré.
Les experts ont convenu que l’avenir des startups africaines dépendra non seulement des outils d’IA, mais aussi des connaissances locales profondes et de la capacité de renforcer la confiance.